售前服務(wù)

• 及時(shí)耐心地解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，熱情詳細(xì)地向客戶(hù)講解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)；
• 根據(jù)客戶(hù)具體要求，結(jié)合客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工況，進(jìn)行合理地選型指導(dǎo)及報(bào)價(jià)服務(wù)；
• 結(jié)合客戶(hù)現(xiàn)實(shí)情況，為客戶(hù)合理節(jié)約采購(gòu)成本，讓客戶(hù)“買(mǎi)的值，用的好”是我們的理想目標(biāo)。

售后服務(wù)

• 公司設(shè)立技術(shù)解答和售后服務(wù)部門(mén)，用于受理客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)、投訴及其它售后等服務(wù)；
• 公司對(duì)每臺(tái)閥門(mén)建立了獨(dú)立的管理檔案，對(duì)客戶(hù)的每次故障和售后服務(wù)情況均登記入檔，以便準(zhǔn)確掌握用戶(hù)采購(gòu)我公司產(chǎn)品的使用情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將相關(guān)信息反饋到相關(guān)部門(mén)，以提高”渠工“品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和客戶(hù)使用滿(mǎn)意度；
• 對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)作好登記，客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)作出答復(fù)；
• 為我公司品牌產(chǎn)品用戶(hù)，提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、操作等服務(wù)；
• 產(chǎn)品使用中，有任何疑問(wèn)可撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)021-57488098； 產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，在采取必要的安全措施后，我司服務(wù)人員將按照雙方約定進(jìn)行及時(shí)處理；
• ”渠工“品牌產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行三包，質(zhì)保期外實(shí)行終身售后服務(wù)，僅收取更換部件費(fèi)用及服務(wù)人員的正常差旅費(fèi)；
• 售后服務(wù)人員不定期電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)等方式與用戶(hù)進(jìn)行交流，了解產(chǎn)品設(shè)備使用情況。